Schön, dass du da bist!
Bevor du uns via Kontaktformular oder E-Mail schreibst, ein kleiner Tipp:
Viele Fragen lassen sich in wenigen Minuten direkt selbst lösen – ganz ohne Warten. So bekommst du direkt deine Antwort und wir können uns parallel um die komplizierteren Fälle kümmern.
Nutze dazu am besten zuerst den Chat (hier chatten) unten rechts
Wenn du dich dort einloggst, kannst du viele Dinge direkt selbst erledigen:
• 📦 Bestellung verfolgen
• 🛑 Stornieren, solange noch nicht verschickt
• 🚚 Lieferadresse ändern
• 🔄 Retoure ankündigen
• ❓ DHL-Status checken (z. B. bei beschädigtem oder verzögertem Paket) uvm.
📧 Schreib uns gerne über das Formular, wenn du über das Selbsthilfe-Portal nicht weiterkommst.
Wir antworten dir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Bitte hab Verständnis, wenn es bei hohem Bestellaufkommen oder nach Wochenenden etwas länger dauern kann.
📞 Persönliche Beratung gewünscht?
Kein Problem!
Wenn du ein größeres Problem hast, dir bei der Anwendung unsicher bist oder gern persönlich mit uns sprechen möchtest, nutze bitte unser Rückrufservice-Formular – wir melden uns werktags zwischen 8 und 14 Uhr telefonisch bei dir.
Wichtig zu wissen:
Unser Support-Team meldet sich von Montag bis Freitag, in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.
Wir freuen uns auf deine Nachricht und helfen dir so schnell wie möglich weiter!
Dein Silberkraft-Team
